Оптимизация работы магазина с капсулами для кофе

Клиент: Небольшой магазин, специализирующийся на продаже капсул для кофе и кофейных аппаратов по франшизе итальянской компании.

Ситуация:
Клиент работает как с частными лицами, так и с юридическими. Он предоставляет полный спектр услуг, связанных с оборудованием и капсулами для кофе, включая продажу и аренду кофейных аппаратов.
Из-за чего есть ряд сложностей:
1. Управление потоком заказов – магазин получает большой поток заказов через соц сети, и было сложно отслеживать, какие товары и в каком количестве заказывали клиенты.
2. Контроль за доставкой – необходимо было эффективно управлять доставкой товаров, включая курьерские маршруты и отслеживание передачи товаров клиентам.
3. Учет продаж и аналитика – клиент использовал итальянскую удаленную систему для учета склада и продаж, но она была неудобной и не предоставляла необходимой аналитики.

Решение:
Для решения этих задач клиент обратился к нашему партнеру Helping Business, который внедрил сервис GoSklad:

1. Внедрена CRM-система для учета всех продаж и обращений от клиентов с различных каналов
2. Учет товаров для отслеживания остатков на складе, их перемещения и продаж.
3. Оптимизация процесса управления заказами и доставкой, удобное планирование курьерских маршрутов и контроль над передачей товаров клиентам.
4. Система отчетности и аналитики для получения подробной информации о продажах и доходах. Этот функционал пока клиент использует не в полном объеме, также планируются доработки для более детальной статистики

Внедрение GoSklad помогло магазину:
- Эффективно управлять заказами и клиентскими запросами.
- Оптимизировать процесс доставки и контроль над перемещением товаров.
- Более полно анализировать продажи и прибыль.

Теперь магазин может предоставлять более высокий уровень обслуживания клиентов и эффективно управлять своим бизнесом.